Amicron-Mailoffice 4.0: Die Verbesserungen des Telereporters (Anruferkennung)

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  • Über das neue Kontextmenü (rechte Maustaste auf der Adresse) können direkt die Kontakte, Aufgaben, Termine, E-Mails, Artikelkäufe etc. aufgerufen werden (es ist kein Umweg über den Schalter „Adressdaten aufrufen“ mehr notwendig).
  • Mit einem Klick auf den Link „Telefonnummer“ wird die eingehende Telefonnummer zurückgerufen.
  • Durch einen Klick auf die E-Mail-Adresse lässt sich sofort eine neue E-Mail erstellen.

Anruferkennung

Verbessertes Anrufprotokoll:

  • Über das neue Filterfeld „Mitarbeiter“ können die Anrufe eines anderen Benutzers aufgelistet werden (nur möglich, wenn Sie als Administrator angemeldet sind).
  • Mit einem Klick auf die Telefonnummer kann ein Anruf gestartet werden.
  • Der Kundename wird angezeigt, sofern der Anruf mit den Kundendaten verknüpft ist.
  • Neue Spalte „Kontakt angelegt“ zeigt an, ob zu einem Anruf ein Kontaktbereicht erstellt wurde.

Haben Sie weitere Vorschläge für eine Verbesserung der Anruferkennung? Tragen Sie Ihren Vorschlag einfach als Kommentar zu diesem Beitrag ein.

Warum können andere Benutzer meine Textbausteine nicht sehen?

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Wenn in Amicron-Mailoffice ein Textbaustein oder eine Signatur von anderen Anwendern nicht gefunden werden kann, rufen Sie bitte den betroffenen Textbaustein auf und prüfen, ob dort die Einstellung „privat“ aktiviert wurde. Falls ja, ist der Textbaustein nur für Sie sichtbar. Sobald Sie diese Option deaktivieren, ist der Text für alle Benutzer verfügbar.

Neue Textbausteine werden bei Amicron-Mailoffice ab Version 4.0 stets öffentlich und beschreibbar angelegt.  Bis Version 3.5 war die Standardeinstellung hingegen „privat“ und „schreibgeschützt“.

Wie kann das doppelte Einfügen der E-Mail-Signatur verhindert werden?

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In folgenden Situationen kann es vorkommen, dass die in Amicron-Mailoffice eingestellte Standardsignatur in eine E-Mail doppelt eingefügt wird:

  1. Sie versenden in Amicron-Faktura einen Auftrag per E-Mail und haben beim Druckformular den fertigen E-Mail-Text inkl. Signatur eingetragen.
  2. Sie fügen in Amicron-Mailoffice einen Textbaustein ein, der bereits eine Signatur enthält.

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Warum wird ein Zahlungseingang mit passendem Betrag und Auftragsnummer nicht automatisch zugeordnet?

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Beim Import des Kontoauszugs wird eine eingehende Zahlung automatisch dem passenden Auftrag zugeordnet. Diese Automatik kann in den Programmoptionen auf der Seite „Schnittstelle > Bank“ über einstellbare Gewichtungen so konfiguriert werden, dass bei übereinstimmendem Betrag und Auftragsnummer eine automatische Zuordnung erfolgt. Wenn jedoch nur ein Parameter übereinstimmt, wird der gefundene Auftrag nur als Vorschlag aufgeführt, der vom Anwender erst manuell bestätigt werden muss.

Wenn bei Ihnen ein passender Betrag und eine übereinstimmende Auftragsnummer nicht zu einer automatischen Zuordnung führt, prüfen Sie bitte, ob Summe dieser beiden Gewichtungen mindestens den Wert erreicht, der bei „Automatisch zuordnen ab“ eingetragen ist.

In dem folgenden Beispiel berechnen sich die Gewichtungen wie folgt:

Gewichtung für Auftragsnummer: 5
+ Gewichtung für Betrag: 4
= Summe der zutreffenden Gewichtungen: 9

Da der Wert 9 den bei „Automatisch zuordnen ab“ eingetragenen Wert erreicht, erfolgt eine automatische Zuordnung. Wenn hier bei ihnen z.B. nur 8 eingetragen wurde, müssen Sie den Wert entsprechend auf 9 erhöhen (sofern Sie identische Einzelgewichtungen verwenden).

 

Wie können die Programm-Module per Hotkey aufgerufen werden?

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Bei AMICRON-FAKTURA 10 lassen sich die wichtigsten Module auch über eine festgelegte Tastaturkombination aufrufen (wird ab dem Release vom 17.7.2009 unterstützt). Der Hotkey gilt programmweit, d.h. der Aufruf funktioniert fast überall, egal in welchem Fenster Sie sich befinden.

Die folgende Aufstellung gibt eine Übersicht der Hotkeys für AMICRON-FAKTURA 10 und AMICRON-MAILOFFICE 4.0: Weiterlesen

Wie können Adressdubletten zusammengeführt werden, so dass Kontakte, Aufträge, E-Mails etc. erhalten bleiben?

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Zwei (oder auch mehrere) Adressen können bei der Dublettenprüfung (nur in AMICRON-MAILOFFICE 4.0 enthalten) oder über den Menüpunkt Bearbeiten > Adressen zusammenführen* zu einer Adresse verschmolzen werden. (* bei AMICRON-FAKTURA 10 ab Release von 17.07.2009 enthalten)

Das kann z.B. in folgenden Situationen notwendig sein: Weiterlesen

Fehler beim Programmstart: unsupported on-disk structure

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Problem:
Beim Start von Amicron-Faktura oder Amicron-Mailoffice tritt folgende Fehlermeldung auf:

Beim Öffnen der Datenbank ist ein Fehler aufgetreten:
TDBXError.unsupported on-disk structure for file C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Dokumente\Amicron-Data\Data.fdb  found 11.2, support 11.0

Ursache:
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Fehler beim Programmstart: Cannot load dbxint30.dll. It may be missing from the system path. InterBase-Bibliothek gds.so.0 im Pfad nicht gefunden.

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Problem:
Beim Programmstart von Amicron-Faktura / Amicron-Mailoffice erscheint die Fehlermeldung „Cannot load dbxint30.dll. It may be missing from the system path. InterBase-Bibliothek gds.so.0 im Pfad nicht gefunden.“

Lösung:
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Wie können vorhandene Alt-Aufträge als Aboauftrag fortgeführt werden?

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Falls Sie mit alten Versionen von Amicron-Faktura bereits Aufträge gespeichert haben, die Sie mit der neuen Version Amicron-Faktura 10 zukünftig als Abo-Aufträge fortführen möchten, sollten Sie diese zunächst kopieren und die Abo-Einstellungen in der erstellten Kopie vornehmen. Falls es sich um sehr viele Aufträge handelt, ist es am einfachsten, wenn Sie diese zunächst markieren und dann das Menü „Bearbeiten > Markierte kopieren“ aufrufen.

Damit die Aboaufträge bei der nächsten Fälligkeit automatisch erstellt werden können und auch (ohne Nachbearbeitung) die korrekten Datumsangaben enthalten sind, sollten Sie die passenden Platzhalter für den Abozeitraum einfügen.

Wie kann eine Artikelsuche bei ICECAT eingerichtet werden?

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Die bei der Websuche angebotenen Suchdienste können bei AMICRON-FAKTURA ab Version 10 frei konfiguriert und erweitert werden (Programmoptionen > Artikel > Einstellungen 3/3).

Neu hinzugekommen ist die EAN-Suche bei ICECAT, dem freien Produktkatalog.

IceCat (EAN)=http://icecat.biz/index.cgi?lookup_text=#EAN;language=de;sort=prod_id;limit=;

Um nach den Artikel nach Hersteller und Herstellerartikelnummer zu suchen, tragen Sie folgende Zeile ein:

IceCat (Hersteller) = „http://prf.icecat.biz/index.cgi?prod_id=“&FREIFELD6&“;vendor=“&FREIFELD7&“;shopname=openICEcat-url;lang=de“

wobei hier vorausgesetzt wird, das Sie den Hersteller in  FREIFELD7  und die Hersteller-Artikelnummer in  FREIFELD6 eingetragen haben.